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(一) 商品庫存與訂單成立
因網路商品與門市同步販售，商品庫存可能隨時異動。
如有庫存異動或系統延遲導致商品超賣，本店將主動通知買家，並提供取消訂單或更換商品等處理方式；如造成不便，本店將提供每筆訂單300元購物金作為補償（每筆訂單限補償一次）。

客服聯絡方式：    
LINE官方帳號：@smart3c
客服電話：03-4562277
客服服務時間：週一至週五 09：00~18：00（全年無休）

(二)訂單成立與配送說明
訂購多樣商品時，請於同一購物車完成結帳，若分開結帳產生兩筆(含)以上之訂單，將視為不同訂單處理，恕無法合併付款或合併出貨，請務必留意。
若訂單出現以下情形，出貨時間可能順延：
收件人資訊不完整、手機號碼或電子信箱填寫錯誤、收件人無法收貨、天災因素、SHOPLINE系統設備維護、商品調貨、盤點或補貨等情況。
包裹寄出後，如因收件人資料錯誤、收件人無法收貨或收件地址無人簽收而導致包裹被退回，本店將與買家確認是否重新寄送；若於通知後2日（含）內未回覆，將視同退貨處理，並不另行保留商品。
配送時間為預估時間，實際配送狀況仍以當地配送人員安排為準，本店無法承諾確切送達時間，若有送禮、出國或其他特殊需求產生時效問題，需由買家自行承擔相關風險。

(三)年齡限制
本網站僅提供成年人購物使用，未滿18 歲之使用者如有購物需求時，須經父母或監護人同意，並由父母或監護人代為下單購買。

(四)開箱錄影

為保障買賣雙方權益，建議買家於收到商品後全程錄影開箱。若商品有缺件、錯誤或瑕疵情形，將以開箱影片作為主要判定依據。 

(五)ATM轉帳付款說明
使用ATM轉帳付款之訂單，商品僅保留三天，請於三天內完成付款並提供轉帳末五碼或轉帳明細，以利本店會計人員查帳確認。逾期未付款者，將視同取消訂單。

(六)退款帳戶資料
若使用信用卡以外之付款方式，辦理退款時需提供與訂購人或收貨人姓名相同之郵局或銀行存摺封面影本，以利退款作業。
所提供之資料僅用於退款用途，本店將依相關規範妥善保管，並不作其他用途使用。

(七)高單價商品取貨付款訂單確認
若訂單為高單價商品且選擇「超商取貨付款」付款方式，為保障交易安全，本店將視訂單狀況進行訂單確認，可能會以電話方式聯繫訂購人。
若多次撥打電話仍無法聯繫上訂購人，本店得暫緩出貨或取消訂單。
若同一帳號、相同收件人或相同聯絡資訊同時成立多筆高金額取貨付款訂單，本店將於出貨前聯繫訂購人進行確認，

經確認無誤後，將依出貨流程安排出貨；若無法聯繫上訂購人或確認未完成，本店得暫緩出貨或取消訂單。

(八)訂單審核權利
本店保留訂單審核及是否出貨之權利，如經判定為異常訂單、疑似冒用身分或存在交易風險之情形，本店得取消訂單並通知買家。

(九)會員與訂單使用規範
若會員發生以下情形，本店保留終止會員資格及停止服務之權利：
1.提供不實或具誤導性之個人資料。
2.使用偽冒或非法取得的信用卡、銀行帳戶等支付工具進行交易。
3. 累計兩次(含)以上下單後未取貨且無正當理由

(十)全新品購物須知、福利品購物須知，如下圖：