創宇通訊-常見Q&A問題

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購物須知

在您開始使用本購物網站之前，請仔細閱讀本使用條款。
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如果您不同意本使用條款，請立即停止使用本網站。

(一)因網路商品與門市同步販售，若想確保出貨時間或有無庫存歡迎詢問，否則我方購物網站有權利取消無庫存商品之訂單，歡迎消費者先來電或者透過FB粉絲專業或LINE先行詢問。（LINE官方好友請加：@smart3c ）

(二)訂購多樣商品時，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

若收件人資訊不完整、手機號碼填寫錯誤、E-MAIL信箱填寫錯誤、收件人無法收貨、遇意外天災、SHOPLINE系統設備維護、調貨、盤點、補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。
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以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送物流業者為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

(三)我方購物網站僅提供成年人購物使用，未滿18 歲之人如有購物需求時，須獲得其父母或監護人的同意，並由父母或監護人代為下單購買。

(四)收到商品後請務必全程錄影開箱，以確保你我雙方的權益。

(五)使用ATM轉帳訂單，商品僅保留三天，請務必於三天內進行轉帳付款，並提供轉帳末5碼或轉帳明細，以便我方會計人員查帳。

(六)若使用信用卡以外的方式付款，則需要提供與收貨人姓名相同的郵局/銀行存摺封面影本以利退款作業。

(七)會員如發生下列情形，我方購物網站保留終止會員資格及使用各項服務資格之權利：

1.提供不實之個人資料或資料有任何誤導之嫌。
2.使用偽冒或非法取得的信用卡號進行交易。
3.高達３次以上下單後無原因不取貨者。

(八)全新品購物須知、福利品購物須知，如下圖：

常見問題Q&A

退換貨須知

<全新品> 提供7天鑑賞期
鑑賞期並非試用期，故您退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整(包含所有隨機贈品、主機包裝內配件、原廠內容物)，若商品無法以原樣退回，需酌收整新費用。

<福利品>提供14天鑑賞期
鑑賞期內您可以使用商品，但請確保退貨時商品的外觀、功能、盒裝，配件如原樣退還。

※發票請務必一同放入箱中寄回

換貨

若商品因非人為因素產生故障，請於下單時間的14天內申請換貨，您可以透過LINE加入創宇官方客服好友，與客服聯繫並告知換貨原因，本公司將派物流前往指定地點收件。

若無法收件，請將商品寄至：
收件人：創宇通訊-網拍部
地址：320桃園市中壢區中山東路一段336-2號2樓
電話：03-4562277

退貨與退款

可先與創宇的官方客服人員聯繫，並告知退貨原因，本公司將派物流前往指定地點收件。
退貨部分請務必注意以下幾點：
1.若包裹已經拆封，發票、商品主體、附屬配件、包裝盒、活動贈品等，符合以上條件才可辦理退貨。
2.請將商品裝進箱內並放置緩衝物，避免運送過程中碰撞損壞，如未包裝好退回造成商品損害，會需負擔商品損壞費。

3.請將手機恢復原廠設定，以便加快退貨處理程序；如不會操作且手機已上鎖，請提供解鎖密碼。
4.人員收到商品檢查無誤後，約7-10個工作天，會將款項退至您提供的帳戶內(或退刷)。
5.退款金額會扣除匯款手續費30元，請消費者留意。
6.保護貼/保護殼都屬消耗性產品，請先確認外觀是否有瑕疵，除新品瑕疵外，經拆裝使用後恕無法辦理退貨。
7.消耗品和個人衛生習慣相關之產品，一經拆封後恕不提供退換貨服務。(新品瑕疵除外)
8.部分手機邊緣為弧面設計，使用直面的保護貼，可能因手機本身公差造成周圍浮邊，恕無法以此理由要求退換貨。

購物須知

常見問題Q&A

Q1.什麼是福利機?什麼是中古/二手機?

Q2.你們的手機被用了多久?

Q3.商品有維修過嗎?

Q4.商品保固多久呢?

Q5.這邊買東西有鑑賞期嗎?

Q6.鑑賞期內我可以使用商品嗎?

Q7.購買後大概多久可以收到商品?

Q8.若商品有維修/保固問題要找誰呢?

Q9.我可以直接到你們門市購買嗎?

Q10.XX電信公司可以使用商品嗎?

Q11.門市可以刷卡付款嗎?

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